Mis on empaatiaavaldus? Empaatia avaldused on lühikesed fraasid, mis aitavad sul luua sidet inimesega, kellega räägid. Need näitavad, et teine inimene on teie ainus fookus ja et võtate selles vestluses tema eest isikliku vastutuse. Need aitavad luua usaldust ja vastastikust mõistmist.
Milline on empaatiaavalduse näide?
Klientide suhtes empaatia väljendamise viisid
Ma mõistan, kui masendav võib olla teie tellimuse nii kaua ootamine. Kui ma oleksin teie positsioonis, oleksin ka ärritunud. Mul on nii hea meel, et võtsite meiega sel teemal ühendust; on oluline, et saaksime selle korda. Ma tean, et olete sellele juba palju aega kulutanud.
Mis on empaatiaavaldus, milleks seda vaja on?
Empaatiaavaldus on fraas, mida kõnekeskuse agent kasutab emotsionaalse ja positiivse ühenduse loomiseks helistajaga. See on viis, kuidas agent kinnitab helistaja tundeid ja näitab, et agent hoolib tema probleemist või tunnetest ja tunnistab seda. See on üks kriitilisemaid kõnekeskuse agentide pehmeid oskusi.
Kuidas kirjutada empaatilist avaldust?
See on empaatia
- Teil on täiesti mõte.
- Ma saan aru, mida sa tunned.
- Te tunnete end vist nii lootusetuna.
- Ma lihts alt tunnen sinus sellist meeleheidet, kui sa sellest räägid.
- Oled siin raskes kohas.
- Ma tunnen valu, mida sa tunned.
- Maailm peab peatuma, kui sul on nii palju valu.
- Soovin, et te ei peaks seda läbi elama.
Millised on 5 näidet empaatiast?
Isiklikust elust töö- või koolisuheteni – need on mõned viisid, kuidas inimesed empaatiat näitavad
- Sõber läbib testi. …
- Üliõpilast kiusatakse. …
- Ülekoormatud kaastöötaja. …
- Töötaja, kellel on halb päev. …
- Klient hädas kaotusega. …
- Patsient valus. …
- Sõber, kes talub lahkuminekut. …
- Haige abikaasa.
