BBB vaidluste lahendamise nõustaja (kes tegeleb kaebusega) töötab mõlema poolega, et aidata neil jõuda mõlemale poolele vastuvõetava lahenduseni. BBB tegutseb neutraalse kolmanda osapoolena ega võta vastu otsust asja lahendamiseks. … BBB ei ole täiteasutus.
Kas BBB-le kaebuse esitamine toimib?
Kui soovite teise poole raske probleemi lahendamiseks kaasata, asjakohane on esitada kaebus BBB-le. Kui soovite lihts alt auru välja puhuda või teistele oma kogemusest rääkida, võib klientide arvustus olla lihtsam ja sama tõhus. BBB pakub võimalust postitada klientide arvustusi, nagu ka paljud teised veebisaidid.
Mis juhtub, kui ettevõte ei vasta BBB kaebusele?
Tarbijat teavitatakse ettevõtte vastusest, kui BBB selle kätte saab ja tal palutakse vastata. Kui ettevõtja ei vasta, teavitatakse tarbijat sellest. Kaebused suletakse üldjuhul ligikaudu 30 kalendripäeva jooksul alates esitamise kuupäevast.
Kas BBB uurib?
Oma BBB akrediteeritud ettevõtete toetusel töötavad BBB-d usaldusväärse turu nimel, säilitades tõese reklaami standardeid, tarbijate ja ettevõtete vastu suunatud pettusi uurides ja paljastades ning pakkudes teavet tarbijaid enne toodete ja teenuste ostmist.
Kui tõsine on BBB kaebus?
Kui ettevõtted saavad akaebuse Better Business Bureau (BBB) kaudu, see võib turu usaldust tõesti kahjustada. BBB kaebused pole mitte ainult avalikult kättesaadavad, vaid mõjutavad ka teie üldist BBB reitingut.
