Avatud küsimused on küsimused, millele ei saa vastatalihtsa "jah" või "ei" abil ning selle asemel nõuavad vastaja oma seisukohtade täpsustamist. Avatud küsimused aitavad teil näha asju kliendi vaatenurgast, kuna saate aktsiavastuste asemel tagasisidet nende sõnadega.
Mis on hea näide avatud küsimusest?
Avatud küsimuste näited on järgmised: Rääkige mulle oma suhetest oma juhendajaga. Millisena näete oma tulevikku? Rääkige mulle sellel fotol olevatest lastest.
Kuidas esitada avatud küsimust?
Avatud küsimused algavad sõnadega „why?”, „kuidas?”, ja „mis siis, kui?” Avatud küsimused julgustavad andma täielikku vastust, mitte lihts alt "jah" või "ei". Suletud küsimustele saab vastata "jah" või "ei". Avatud küsimusi ja suletud küsimusi saab kasutada koos, et luua täielikumad vastused …
Millal peaksime küsima avatud küsimusi?
Küsige avatud küsimusi kui soovite üksikasjalikke selgitusi, mis tugineksid. Kasutage avatud küsimusi vestluse laiendamiseks pärast suletud küsimuse esitamist, fakti või ühesõnalise vastuse kogumiseks. Võtke vastu fakt või ühesõnaline vastus ja looge selle ümber terve avatud küsimuste vestlus.
Kas avatud küsimused on paremad?
Avatud küsimused annavad teie vastajatele vabaduse ja ruumi vastata nii üksikasjalikult, kui neile meeldib,ka. Täiendavad üksikasjad aitavad tõesti nende vastuseid kvalifitseerida ja selgitada, pakkudes teile täpsemat teavet ja kasulikku teavet.
