Tarbijad on kaubamärgile lojaalsed, sest nad usuvad, et pakute paremat teenust ja kõrgemat kvaliteeti kui keegi teine. See juhtub hinnast sõltumata. Bränditruu klient proovib tõenäolisem alt ka teisi selle kaubamärgi tooteid. Need tooted võivad olla isegi veidi kallimad.
Miks meil on brändilojaalsus?
Miks on brändilojaalsus oluline? Kliendid, kes on brändile lojaalsed, jätkavad ostmist ja proovivad sageli uusi tooteid. Need kliendid levitavad tõenäoliselt positiivset suust suhu, veendes teisi selle brändi tooteid proovima.
Millised põhjused õigustavad teie lojaalsust konkreetsele ettevõttele?
Mis teeb kliendid lojaalseks?
- Hind. Enamik tarbijaid on hinnast teadlikud, kuid hind ei ole alati otsuste tegemisel ülim määrav tegur. …
- Väärtus. Mis kasu on teie tootest või teenusest teie klientidele? …
- Kvaliteet. Kvaliteet on tihed alt seotud väärtusega. …
- Kogemus. …
- Mugavus. …
- Nostalgia. …
- Sotsiaalne.
Mis määrab brändilojaalsuse?
Kliendi tajutav väärtus, brändi usaldus, klientide rahulolu, korduv ostukäitumine ja pühendumus on peamised brändilojaalsust mõjutavad tegurid.
Kuidas kasvatate lojaalsust?
Kuidas kasvatada klientide lojaalsust
- Parandage oma kliendikogemust. …
- Määrake kindlaks parim suhtluskanalid. …
- Töötage välja preemiaprogramm. …
- Pakkuge preemiate osas edumaa. …
- Uurige klientide tagasisidet. …
- Kaaluge erinevaid makseplaane. …
- Säilitage hääl, toon ja keel igas puutepunktis. …
- Andke klientidele põhjust olla lojaalne.
