KKK tähistab "Korduma kippuvad küsimused". KKK on veebisaidil korduma kippuvate küsimuste ja vastuste loend selliste teemade kohta nagu lahtiolekuajad, kohaletoimetamine ja käitlemine, tooteteave ja tagastuspoliitika.
Mida ma peaksin vastama korduma kippuvatele küsimustele?
Nõuanded hea KKK lehe kirjutamiseks
- Kasutage lehe pealkirjaks „KKK” või „Korduma kippuvad küsimused”.
- Kirjutage küsimusi oma kliendi vaatenurgast.
- Kirjutage KKK-leht tegelikus küsimuste ja vastuste vormingus.
- Jäta vastused lühikesed.
- Vastake küsimusele täielikult, ärge lihts alt linkige teisele lehele.
Mis on korduma kippuvate küsimuste eesmärk?
KKK eesmärk on üldiselt pakkuda teavet sagedaste küsimuste või murede kohta; vorming on aga kasulik teabe organiseerimise vahend ning küsimustest ja nende vastustest koosnevat teksti võib seega nimetada KKK-ks, olenemata sellest, kas küsimusi tegelikult sageli esitatakse.
Mitu küsimust peaks KKK-s olema?
Siin pole õiget või valet vastust, kuna see sõltub suuresti teie ettevõtte olemusest ja klientide intelligentsusest. See tähendab, et soovite leida kena kesktee. Vähem kui viis küsimust võib viidata sellele, et te pole oma uurimistööd teinud… või et te ei vajanud alustuseks KKK-d.
Milline on hea KKK dokument?
Paljudsuurepärased KKK-lehed on kasulikud, kuna nende küsimused on hästi rühmitatud ja kategoriseeritud. Küsimused tuleks jagada tavalistesse kategooriatesse, et külastajad leiaksid otsitava hõlps alt üles. … Sarnased küsimused tuleks rühmitada, isegi kui see muudab lehe pikemaks.
