Millises olukorras te piletit eskaleeriksite?

Sisukord:

Millises olukorras te piletit eskaleeriksite?
Millises olukorras te piletit eskaleeriksite?
Anonim

Pilet eskaleeritakse kui teie agendid ei suuda probleemi lahendada maapinnal. See tähendab ainult seda, et probleemi lahendamiseks kulub rohkem aega ja see võib viia rahulolematute klientide ja ületöötanud agentideni.

Millal peaksite piletit eskaleerima?

Tugipiletid tuleks eskaleerida kui probleemi ei saa lahendada iseteeninduse või maapealse agendi kaudu. See on vajalik protsess, kuid seda ei tohiks võtta kergelt, arvestades, kui palju kliendid hindavad kiireid eraldusaegu.

Kuidas piletit eskaleerida?

Pileti eskaleerimiseks:

  1. Tööpiletil klõpsake paneelil Järgmised sammud nuppu Eskaleeri pilet. …
  2. Valige eskalatsioonirühm ripploendist Rühm. …
  3. Valige eskalatsioonitase ripploendist Uus eskalatsioonitase.
  4. Valige ripploendist Põhjuskood eskalatsiooni põhjus.

Miks peaksite probleemi eskaleerima?

Eskalatsioonid on tööriist, mis aitab teil probleeme kiiresti lahendada. Kui olete esimesed 3 sammu läbinud, olete valmis eskaleeruma. Kui vajate kriitilise teabe kogumiseks rohkem kui 3–5 päeva, on see ok, kuid proovige mitte lasta joondusperioodil venida. Eeldage alati kõigilt osapooltelt head kavatsust.

Mis on eskalatsiooni näide?

Eskaleerumine on defineeritud kui kiire suurenemine, enamaks saaminetõsine või süveneda. Eskalatsiooni näide on kui teravilja hind tõuseb kiiresti. Eskaleerumise näide on olukord, kus kahe riigi vahelised pinged süvenevad.

Soovitan:

Huvitavad artiklid
Millised tugiloendurid on välja töötatud?
Loe rohkem

Millised tugiloendurid on välja töötatud?

Keegi nagu Thresh, Leona, Alistar või Poppy on Dravenisse hea, kuna neil kõigil on tohutu statistika ja nad saavad end kaitsta. Neil kõigil on ka rahvahulk, mis on Draveni üks suurimaid võitlusi. Kui ta lukustatakse CC-sse või teda segatakse, kukub ta kirved maha ja kaotab palju kahju.

Kas chasmaalne on sõna?
Loe rohkem

Kas chasmaalne on sõna?

Chasmal on omadussõna. Omadussõna on sõna, mis kaasneb nimisõnaga, et seda määrata või kvalifitseerida. Mis on Chasmal? Vaadake sünonüüme: chasm / chasmal saidil Thesaurus.com. nimisõna. haigutav lõhe või sügav lõhe maapinnas; kuristik.

Mida registreeritud õed teevad?
Loe rohkem

Mida registreeritud õed teevad?

Registreeritud õed (RN-id) pakkuvad ja koordineerivad patsiendihooldust ning teavitavad patsiente ja avalikkust erinevate terviseseisundite kohta. Registreeritud õed töötavad haiglates, arstikabinettides, kodustes tervishoiuteenustes ja õendusabiasutustes.