Isegi kui teil ei ole ELis juriidilist isikut ega esindatust, kehtib GDPR teie ettevõttele, kui töötlete seal elavate inimeste isikuandmeid. Seega, kui teil on kontaktkeskus, mis hoiab kliendisuhteid näiteks EL-i elanikega, võib eeldada, et teie ettevõte kuulub uue määruse alla.
Kas GDPR kehtib klientide andmetele?
GDPR avaldab suurt mõju sellele, kuidas ettevõtted koguvad, säilitavad ja turvavad isiklikke kliendiandmeid. See tähendab, et GDPR mõjutab turundust, muudab müügivõimalusi ja nõuab muutust klienditeenindusosakondades, kuna kõiki isikuandmeid tuleb käsitleda professionaalsem alt.
Mida GDPR klientide jaoks tähendab?
Põhitõed. Andmekaitse üldmäärus (GDPR) on uus ELi andmekaitseseadus, mille eesmärk on anda avalikkusele rohkem kontrolli nende kohta hoitava teabe üle. See jõustub 25. mail 2018, pärast mida peavad ettevõtted olema suutelised täitma tarbijate nõudmisi nende andmete kohta.
Millised kohustused on GDPR-i alusel?
Andmetöötluse põhimõtted
Vastupidaja kohustused: Tagage, et andmeid töödeldakse seaduslikult ja andmesubjekti jaoks läbipaistval viisil . Tagage, et andmeid kogutakse ja töödeldakse konkreetsetel eesmärkidel ning mitte viisil, mis on vastuolus algsete eesmärkidega. Veenduge, et kogutud andmed oleksid täpsed ja ajakohased.
Kuidaskas GDPR mõjutab klienditeenindust?
Eeesolev isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR) mõjutab iga äriprotsesse, mis käitlevad isikuandmeid – ja klienditeenindus pole erand. … GDPR nõuab, et ettevõtted saaksid kliendi nõusoleku, enne kui nad saavad oma isikuandmeid koguda, salvestada või töödelda.
